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电商观察

运营O2O商城需要着重做好哪些事?

日期:2017-02-15 分类: 浏览:(

O2O商城可能大家都知道是什么。但是,你知道为什么会有那么多的人喜欢O2O商城吗?

其实,大家之所有会喜欢在O2O商城,主要还是因为它的系统借助技术手段和移动互联网完美解决了商家和用户之间信息不对称的缺陷,让人们可以线上交易,线下体验。所以,这几年开发O2O商城系统变成了一个比较热门的项目。但是,好的O2O商城系统是不是就代表着成功呢?

并不是的。好的O2O商城系统只是让你更具优势而已。如果你想要获得成功,运营才是关键。下面,我们就一起去探讨一下,要运营好O2O商城,需要着重做好哪些工作?

运营O2O商城需要着重做好哪些事?

1、确定目标

不管你是做什么事情,只有确定好了目标,才能更好的往前走。而对于O2O商城来说,它的目标就是定位目标用户群体。因为,拥有足够大的目标群体是那些能真正坚持下去且获得成功的O2O创业的共同点。虽然O2O一直被划分为烧钱行业。但是,如果你的目标群体过小了,即便你的产品质量很好,服务水平很好,那也只能持续亏损下去。目标群体、需求频率,这都是定位O2O商城时需要考虑好的。

 

2、跳出产品同质化

随着互联网+概念的提出,从事电商行业的人是越来越多了,而市场的竞争也是越发的激烈。在这种情况下,我们的O2O商城应该怎样脱颖而出呢?

远行云商觉得,想要脱颖而出,必须要跳出产品同质化。举个例子,我们在淘宝上买衣服,随便一搜,就能找到上百件同款的。抛开买与不买这一点,商家比拼的还不是价格和用户评价。所以,一旦产品同质化严重,就需要面临更多的竞争者,而竞争的因素也会变得更多,占据市场难度会变得更高。所以说,做O2O商城运营的,只有跳出产品同质化、保持产品差异化优势,才能在竞争中赢得先机。

 

3、合理分配资源

物流应该是总多电商人士最头痛的一个问题吧。特别是生鲜和餐饮这一类的商家,对于配送时效更是有着非常高的要求。那么,我们要怎样保证消费者在O2O商城购物时,能够享受到优质的商品和服务呢?这就是我们对资源进行一个合理的配置了。例如在外卖软件中,根据收货地址来展示附近的商家,超出配送范围的不予以展示,这样就能够保证配送时效,而且不会造成过高的配送成本。简单来讲就是最大限度的将资源本地化。

 

4、提高服务质量

优质的服务质量不仅能提升用户的购物体验,还能为O2O商城树立一个良好的口碑。所以,不管是售前、售中,还是售后,服务都是不可忽视的。例如用户反馈,不仅仅能帮助用户解决问题,还能对用户建议的进行甄选和采纳。在提高用户好感,培养用户忠诚度的同时,还是能通过一些优秀的建议,对O2O商城进行更好的改进。

 

现在,电商行业的竞争是越来越激烈了。如果想要运营好O2O商城,仅靠烧钱是无法长久下去的。企业只有不断的提高O2O商城的产品质量、服务质量等核心竞争力,才能够在这场竞争中笑到最后。当然,一个优质的O2O商城系统也是很重要的。好了,今天的分享就到此结束了。希望对大家有用吧。

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